sobre trocas e devoluções:
sua joia poderá ser devolvida em até 7 dias após o recebimento da mesma – desde que ela esteja em perfeitas condições, sem uso, em sua embalagem original e não tenha sido produzida sob encomenda e/ou de maneira personalizada.
se, porventura, o desejo da devolução for causado por mau uso da parte do consumidor, lamentamos informar que não será possível aceitá-la de volta.
caso precise devolver a sua joia, entre em contato conosco pelo telefone (11) 97253-1529 ou pelo e-mail [email protected] para receber o suporte necessário.
a troca poderá ser realizada por um ou mais itens desde que o valor seja exatamente igual ao da joia que será trocada - valores adicionais serão de encargo do cliente.
caso não haja a peça desejada em estoque, o cliente deverá esperar o seu prazo de produção - que é de 20 dias úteis.
todos os custos que a devolução acarretar serão atribuídos ao cliente.
